南安市人民政府信访局（以下简称市信访局）是南安市人民政府工作部门，为正科级，与中共南安市委信访局合署办公。

　　一、市信访局主要职责

　　（一）负责处理人民群众和国外、境外人士给市委、市政府及市委、市政府主要负责同志的信访件和中央、省、泉州市部门交办的信访件，接待来市委、市政府上访的人民群众，保证信访渠道畅通。及时准确地向市委、市政府领导以及市委办公室、市政府办公室反映群众在来信来访中提出的重要建议、意见和问题。综合分析信访信息，开展调查研究，为市委、市政府制定政策、措施提出建议。

　　（二）承办市委、市政府领导交办的信访事项，检查督促各级领导同志有关批示件的落实情况。向乡镇（街道）和市直有关部门、单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

　　（三）负责组织协调乡镇（街道）和市直有关部门妥善处理群众集体上访和异常、突发性信访事件。

　　（四）承担市政府的信访事项复查复核具体办理工作。

　　（五）负责部署、检查、督促、协调、指导全市的信访业务工作。研究、起草有关信访工作的文件。负责信访工作的宣传。总结推广信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

　　（六）了解全市信访工作队伍建设情况，及时提出加强信访工作队伍建设的意见和建议。

　　（七）完成市委、市政府交办的其他任务。

　　二、内设机构职责

　　（一）综合科。综合协调机关和所属单位工作，督促重大事项的落实。负责机关会务、文电、机要、档案、保密、信息、效能、政务公开、新闻宣传、综治平安、安全等工作。承担机关后勤保障工作。负责机关和所属单位干部人事、机构编制、工资福利及离退休人员管理服务工作。负责机关及所属单位财务、资产管理、内部审计等工作。承担机关重要文稿起草等工作。负责综合分析、反映信访动态和信息，开展信访工作调研，总结交流信访工作经验。

　　（二）办信接访科。负责处理人民群众和国外、境外人士写给市委、市政府及市委、市政府主要负责同志的信件，处理省长信箱、市长信箱以及市委巡察办、纪委信访室等部门移交的信访件。收集群众来信的重要信息，及时向市领导和有关乡镇（街道）、市直有关部门、单位汇报或通报。办理有关信访事项。承担市政府的信访事项复查复核具体办理工作。协调、督促和检查各乡镇（街道）、市直有关部门的信访工作。负责接待和处理人民群众和国外、境外人士的来访，包括处理群众集体上访和异常、突发性上访事项。收集群众来访的重要情况，及时向市领导和有关乡镇（街道）、市直有关部门、单位汇报或通报。负责办理上级信访局交办的群众越级上访件，督促检查重要信访事项的处理和落实情况。

　　机关党组织根据《中国共产党章程》《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》的有关规定设置。

　　三、下属事业单位职责 

　　（一）南安市网络信访中心

　　1.负责受理、转办、交办人民群众和国外、境外人士通过网上信访提出的投诉事项；

　　2.承办国家、省、泉州市信访局交办、转送的投诉事项；

　　3.转送、交办、督办重要投诉事项；

　　4.汇总、分析、反映重要投诉信息，向有关乡镇（街道）及部门通报情况；

　　5.指导检查各乡镇（街道）和市直部门的网上信访工作。

　　（二）南安市信访咨询投诉中心

　　1.负责接待来访群众，受理、转办、交办人民群众和国外、境外人士通过来访、来电等形式向市委、市政府及有关部门提出的咨询投诉事项，综合分析来访情况；

　　2.承办国家、省、泉州市信访局交办、转送的投诉事项；

　　3.负责南安市信访咨询投诉中心的日常管理工作，协助领导接访、信访件交办、督办工作；

　　4.负责处理人民群众和国外、境外人士写给市委、市政府及市委、市政府主要负责同志的信访件，处理市长信箱的信件；反映群众来信的重要信息，向有关乡镇（街道）及部门通报来信情况；

　　四、办公时间

　　周一至周五，法定节假日除外。

　　上午：8:00—12:00

　　下午：2:30-5:30（冬令时） 3:00-6:00（夏令时）

　　五、办公电话

　　值班室：0595-86382305

　　传 真：0595-86392305

　　六、办公地址

　　南安市溪美街道普南路15-1号

  七、领导分工

  黄宝佳（党组书记、局长）：主持市信访局党组、信访局全面工作。

  黄祯碰（党组成员、副局长）：分管信访咨询投诉中心。负责党建、巡视巡察、纪检监察、党风廉政建设、党组理论学习中心组；信访矛盾纠纷排查化解、访调对接、信访维稳、扫黑除恶、平安建设、社会面维稳、信访安保等工作；负责处理来访事项，协调督促进京行为、各级领导接访、越级走访、集体访等重要信访事项的处理、日常督办本科室业务范围内的“四应四不”问题信访件。联系党群系统部门、泉州驻京小分队、南安市综治中心。

  王树煌（党组成员）：分管综合科。负责宣传（意识形态、精神文明工作）、作风建设、机关文电、机要档案、政务公开、安全保密、后勤保障、人事编制、财产管理、离退休人员服务、机关工会、教育培训、新闻发布、人大建议和政协提案、信访联席会议、日常周调度、月份工作要点、依法治市、乡村振兴、营商环境、对接市委办政府办等工作；负责村级换届、各级评先评优等审核。联系政府系统部门。

  黄筱凌（党组成员）：分管办信接访科。负责对接纪委监委信访业务、上级部门和本级对我局信访工作监测，对乡镇（街道）及部门信访工作监测；信访工作法治化、信访疑难资金、信访化解工作专班、信访评理、信访分析、复查复核、联席会议重点督办、落实三项建议权等工作；协调处置信访违规违纪违法行为、督查督办上级交办重点“四应四不”信访件和重点督办件、社会基层治理观察点等工作。联系群团组织。

  黄棍平（党组成员）：分管网络信访中心。负责处理来信、来邮、人民网留言、扬言件、信访件评查等信访事项；信访基础业务规范化建设及信访指标提升工作；日常督办本科室业务范围内的“四应四不”问题信访件；负责初信初访、信访积案化解专项。联系南安市12345便民服务中心。

  陈荣山（南安市公安局一级警长）：协助黄祯碰副局长抓好来访接访工作。